FAQs NFC (Android e IOS)
FAQs NFC Android
P:¿Qué es un Carnet NFC?
Un Carnet o Acceso NFC es un pase digital que se puede almacenar en la aplicación Google Wallet en tu teléfono Android o smartwatch con Wear OS. Este carnet NFC de abonado/a del Real Racing Club se puede utilizar para ingresar a los Campos de Sport simplemente acercando tu dispositivo al lector del torno en la puerta de acceso al campo.
Los dispositivos compatibles incluyen todos los smartphones Android con NFC y versiones de Wear OS 2.18 o posteriores.
P:¿Puedo seguir utilizando mi carnet físico o el carnet digital de la app oficial?
Sí. Puedes elegir el sistema que prefieras. Una vez utilizado uno de ellos (carnet físico, carnet digital o carnet NFC) en el acceso al estadio para un partido, ya no se te permitirá el acceso al campo a ese partido con cualquiera de los otros dos sistemas.
P:¿Por qué utilizar un Carnet NFC?
Los Pases NFC en smartphones Android y dispositivos Wear OS son más fáciles, rápidos y seguros de usar, eliminando la necesidad de buscar en bolsillos o carteras y eliminando la preocupación por perder el carnet físico.
P:¿Cómo agrego mi Carnet NFC a mi teléfono móvil?
- Entra en la app oficial del Real Racing Club.
- Clica en el botón inferior ‘Mi Carnet’ e inicia sesión con tus credenciales (código y PIN).
- Debajo del carnet digital, encontrarás un botón denominado ‘AÑADIR A WALLET’.
- Toca el botón "Añadir a Wallet" y sigue las instrucciones en pantalla.
P:¿Puedo enviar un carnet NFC a otra persona?
No; no se permite la opción de compartir el pase NFC desde Google Wallet.
P:¿Puedo tener varios carnets NFC en un solo dispositivo?
Sí, se pueden descargar varios carnets NFC en un solo smartphone o smartwatch Android. Una vez seleccionados, puedes deslizar hacia la izquierda y hacia la derecha para ver todos los que tienes disponibles.
:¿Cómo entro a los Campos de Sport con mi Carnet NFC?
- Cuando te acerques al torno, abre Google Wallet.
- Busca en la parte superior del torno el logotipo circular negro Contactless y acerca tu smartphone o smartwatch Android.
- Si tienes varios carnets NFC, puedes deslizar hacia la izquierda o hacia la derecha para acceder a ellos uno por uno y pasar el que desees por el lector para acceder al estadio.
P:¿Cómo encuentro mi carnet NFC si no aparece automáticamente en la pantalla de mi smartphone Android?
- Abre la app Google Wallet.
- Desplázate para encontrar tu carnet Racing NFC Wallet.
- Presiona en el recuadro del carnet.
- Acerca el teléfono al icono circular negro de lectura inalámbrica situado en la parte superior del torno de tu puerta de acceso a La Rosaleda.
P:¿Puedo eliminar un carnet NFC?
Para eliminar un carnet NFC ya almacenado:
- Abre Google Wallet.
- Busca el carnet NFC que quieres quitar.
- Presiona el carnet NFC.
- En la parte superior derecha, presiona "Más" y selecciona "Quitar".
P:Para eliminarlo de tu smartwatch Android:
- En el reloj inteligente, abre la app Google Wallet.
- Desplázate hasta el carnet NFC que quieras quitar y presiónalo.
- Desplázate por la pantalla de detalles del carnet NFC.
- Presiona "Quitar Abono".
P:¿A quién puedo contactar si tengo alguna pregunta o duda?
Para cualquier consulta sobre tu pase digital, contacta a través del FORMULARIO
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FAQs NFC Apple
P: ¿Qué es un Pase NFC?
Un Pase NFC es una entrada digital que puedes guardar en la aplicación Wallet o Cartera de tu iPhone y Apple Watch. Con este pase, podrás acceder a los Campos de Sport simplemente acercando tu dispositivo al lector en la entrada. Los dispositivos compatibles incluyen todos los iPhone con Face ID, todos los iPhone con Touch ID (excepto el 5s) y el Apple Watch desde su primera versión en adelante.
P: ¿Por qué usar un Pase NFC?
El Pase NFC en iPhone y Apple Watch es una forma más rápida, cómoda y segura de acceder a los Campos de Sport. Así, evitas buscar la entrada en tu bolsillo o cartera, y no tendrás que preocuparte por perderla.
P: ¿Cómo agrego mi Pase NFC a Apple Wallet o Cartera?
Tras completar la compra de tu entrada, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace para añadir el pase digital a Apple Wallet o Cartera.
Si has comprado varias entradas, recibirás un correo por cada una. Una vez recibido el pase, sigue estos pasos:
- Abre el correo en tu iPhone.
- Toca el botón "Agregar a Apple Wallet o Cartera" (o abre el archivo adjunto con el icono de Apple Wallet).
- Completa el proceso para añadir la entrada.
- También puedes iniciar sesión en tu cuenta, ir a la sección de entradas y seleccionar "Ir a la billetera".
Para una mejor experiencia, asegúrate de activar las actualizaciones automáticas y las notificaciones en Apple Wallet o Cartera:
- Abre Apple Wallet o Cartera.
- Selecciona tu entrada.
- Toca los tres puntos en la esquina superior derecha.
- Activa las opciones "Actualizaciones automáticas", "Permitir notificaciones" y "Sugerir en la pantalla de bloqueo".
P: ¿Cómo puedo ver todas mis entradas digitales?
Todas las entradas que hayas añadido estarán disponibles en Apple Wallet o Cartera en tu iPhone o Apple Watch.
P: ¿Puedo compartir mi entrada digital con otra persona?
Por ahora, la única opción para compartir entradas es reenviar el correo electrónico de confirmación a la persona que la usará, para que pueda descargarla en su Apple Wallet o Cartera.
P: ¿Puedo almacenar varias entradas en un solo iPhone o Apple Watch?
Sí, puedes guardar varias entradas digitales en el mismo dispositivo. Solo tienes que deslizar hacia la izquierda o derecha para verlas y seleccionarlas.
P: ¿Cómo accedo a los Campos de Sport con mi entrada digital?
Al acercarte al estadio, recibirás una notificación con las entradas disponibles. Para ingresar:
- Toca la notificación o abre Apple Wallet y selecciona la entrada.
- Acerca tu iPhone o Apple Watch al lector, donde verás el logotipo de NFC.
- Si tienes varias entradas, desliza para seleccionar la correcta antes de escanear.
Si no recibes la notificación automáticamente, abre Wallet y selecciona la entrada manualmente.
P: No me aparece la notificación de mi entrada en la pantalla de bloqueo. ¿Qué hago?
La notificación depende de la ubicación. Si no aparece, revisa que los Servicios de Ubicación estén activados:
- Ve a Configuración > Privacidad > Servicios de Ubicación.
- Activa la opción si está desactivada.
- Asegúrate de que Apple Wallet tenga el permiso "Mientras se usa la app".
P: Mi iPhone me pide el código de acceso al escanear la entrada. ¿Por qué?
Ve a Configuración > Face ID y Código, y comprueba que Apple Pay esté activado. En dispositivos con iOS 11 o anterior, puede ser necesario autenticarse antes de usar la entrada.
P: ¿Puedo eliminar mi entrada digital?
Sí. Para eliminarla:
- Abre Wallet o Cartera.
- Desliza hasta la parte inferior y selecciona "Editar Pases".
- Toca el icono de eliminación o abre la entrada, toca los tres puntos y selecciona "Eliminar Pase".
P: ¿A quién contacto si tengo dudas sobre mi entrada?
Para cualquier consulta sobre tu pase digital, contacta en el FORMULARIO
P: ¿Puedo seguir usando una entrada física?
Sí, si tienes una entrada física también puedes acceder con ella. Sin embargo, si escaneas la entrada física, la digital quedará desactivada y ya no podrás usarla para entrar.